Mahalle muhtarlarının istek ve taleplerini dinleyerek ilgili birimlere yönlendirmek, vatandaşlardan telefon, e.posta, faks, şahsi başvuru açık kapı, cimer ve basın yoluyla gelen talep, şikâyet ve önerileri ilgili birimlere yönlendirmek ve başvuru sahiplerini bilgilendirmek, vatandaşların sorunlarını yerinde görüp tespitini yaparak çözüme kavuşturmak yoluyla müdürlüğümüz, Seyhan Belediyesi ve Seyhan Halkı arasında bir köprü vazifesi görmektedir.